Política de troca

Política de troca

POLÍTICA DE TROCAS 

Garantir a satisfação e o bem-estar de nossos clientes faz parte da nossa missão. Para que seus direitos sejam respeitados, criamos uma Política de Troca e Devolução, demonstrando que a relação entre Dispatchbrasil.com e você é baseada na confiança. 
 
Todas as suas solicitações devem ser realizadas diretamente através do e-mail contato@dispatchbrasil.com ou através do nosso site na área de serviços ao cliente solicitar devolução

Para evitar qualquer problema com a sua compra, fique atento com:

  • A descrição e ficha técnica do produto;
  • A voltagem do produto (verifique se corresponde à região onde será utilizado).

Recuse o recebimento do produto e entre em contato conosco, caso constate alguma das situações abaixo:

  • Produto avariado no transporte;
  • Embalagem violada;
  • Acessórios ou itens faltantes;
  • Produto em desacordo com o pedido;

Conheça a seguir as regras dessa política e em quais situações poderá utilizá-la:

PRODUTO AVARIADO

Caso você detecte a avaria após o recebimento imediatamente nos comunique através do e-mail contato@dispatchbrasil.com


PRODUTO COM DEFEITO/TROCA

  • O prazo para reclamação de produto com algum vício ou defeito é de 90 (noventa) dias corridos a contar do recebimento do produto. Dentro desse prazo, o cliente tem o direito de solicitar a troca ou exigir que o vício ou defeito seja sanado.


PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO

Caso você detecte a divergência após o recebimento, entre em contato conosco através do e-mail contato@dispatchbrasil.com, às seguintes regras devem ser respeitadas:

-O prazo para entrar em contato é de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto;

-O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original (caso possua), acompanhado de manual e todos os acessórios que possui; 


CONSIDERAÇÕES FINAIS 

Caso seja identificada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual/acessórios ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.